認証コードが確認できない場合は、以下の項目を上から順にご確認ください。
| チェック項目 | 対処法 |
| 登録電話番号が固定電話の場合 | ご登録いただいている電話番号が「固定電話番号など、SMSの受信ができない番号」の場合、以下の手順にて「メール認証」へ切り替えてお手続きを進めていただきますようお願いいたします。 【ログイン・認証の手順】 1.旅CUBEのログイン画面から、通常通りログインを試みます。 2.認証コード送信の画面が表示されましたら、「送信」ボタンを押下してください。 3.次の画面で15秒後に、「メールで認証」のテキストリンクが活性化したら、リンクを押下します。 4.ご登録のメールアドレス宛に認証コードが届きますので、そちらを入力してログインを完了させてください。 ※ログイン完了後、今後SMSでの認証をご希望される場合は、マイページより「携帯電話番号」へのご変更をお願いいたします。 |
| 通信環境の確認 | 電波の弱い場所や、機内モードになっていないかご確認ください。 |
| 迷惑メール設定 | メールの場合、迷惑メールフォルダへの振り分けや、ドメイン拒否（@tabicube.com）を確認してください。 |
| 有効期限切れ | コードの有効期限は5分です。過ぎた場合は「再送する」ボタンを押してください。 |
| 登録情報の変更 | 機種変更等で旧端末・旧アドレスが使えない場合は、ご本人確認が必要です。下部のお問い合わせ窓口へご連絡ください。 |
| 電話番号の変更 |
会員情報に登録されている電話番号の先頭にゼロがない場合は、SMSが送信されません。メール認証でログインいただき、電話番号の変更をお願いいたします。 会員情報の変更については、「05-1．旅CUBE会員情報（個人情報）の変更方法を教えてください。」をご確認ください。 |
メールアドレス・電話番号が不明な場合は認証することができない為、アカウントの新規作成をお願いいたします。
■どうしても解決しない場合
二要素認証に関する専用お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
二要素認証以外のお問い合わせは、[01-10． FAQを見ても解決できない問題がある場合、どうしたらいいですか？]をご参照ください。（回答までにお時間がかかる場合がございます。）