【お知らせ】
01．旅CUBEについて
- 01-11．ana.info@tabicube.comからメールが届きました。これは旅CUBEから送られたものですか？
- 01-1．旅CUBEとはどのようなサービスですか。
- 01-2．アプリはありますか。
- 01-3．利用する際、料金は発生しますか。
- 01-4．圏外（オフライン）などインターネット通信環境がなくても利用できますか。
- 01-5．推奨環境はありますか。
02．新規登録・ログイン
- 02-17．登録電話番号が固定電話のため、認証コードを受信できません。
- 02-16.認証コード（ワンタイムパスワード）が届かない・認証できない場合
- 02-15.二要素認証（ログイン認証コード）について教えてください。
- 02-1．利用する場合、旅CUBE会員登録は必要ですか。
- 02-2．ANAマイレージクラブ会員なのですが、旅CUBE会員登録も必要ですか。
- 02-3．会員登録に入会金、年会費はかかりますか。
03．お支払い・マイル
- 03-1．どのような支払い（決済）方法がありますか。
- 03-2．ANAのマイレージが積算されません。
- 03-3．支払いにANAのマイルやANA SKY コインは使えますか。
- 03-4．クレジットカード情報は最大何件まで登録できますか。
- 03-5．利用できるクレジットカード会社を教えてください。
- 03-6．登録していたクレジットカードの有効期限が切れました／登録していたクレジットカードを切り替えました。クレジットカード情報の変更は必要ですか。
04．変更・キャンセル
- 04-1．【航空券】旅CUBEから購入した航空券の払い戻しを行う場合、手数料（キャンセル料）は発生しますか。キャンセルポリシー（解約期限、手数料など）を教えてください。
- 04-2．【航空券】搭乗予定のANA便が欠航（遅延）となった場合、航空券はどのような取り扱いになりますか。
- 04-3．【航空券】予約便に乗り遅れそうですが、どうしたらいいですか。
- 04-4．【航空券】旅CUBEから購入した航空券を払い戻した場合、返金はいつ頃になりますか。
- 04-5．【航空券】旅CUBEで日にちや時間などを変更することはできますか。
- 04-6．【旅CUBE商品】予約・購入したサービスに乗り遅れた（間に合わなかった）のですが、払い戻しや振り替えはできますか。
05．登録情報の確認・変更
06．経路検索
- 06-1．経路検索には、どのような機能がありますか。
- 06-3．経路検索は海外にも対応していますか。
- 06-4．検索日時設定画面の「始発」とはどのような機能ですか。
- 06-5．検索日時設定画面の「最終」とはどのような機能ですか。
- 06-6．「経由地」とはどのような機能ですか。
- 06-7．「経由地」は最大何件まで設定できますか。
07．スケジュール
- 07-1．スケジュールはどのような機能、サービスですか。
- 07-3．スケジュールへの、任意の交通手段（航空便、新幹線や有料の特急、バスなど）の設定方法を教えてください。
- 07-4．作成したスケジュールを共有する方法を教えてください。スケジュールを共有する場合、共有する相手も旅CUBE会員登録が必要ですか。
- 07-5．スケジュールを同行者へ共有しましたが、共有用のパスワードを忘れました。
- 07-6．作成したスケジュールを自分の端末（PC、スマートフォンなど）のカレンダーへ登録できますか。
- 07-7．作成したスケジュールを削除したいです。
08．航空券
- 08-1．予約できる航空会社を教えてください。
- 08-2．航空券の予約・購入方法を教えてください。
- 08-3．特典航空券の予約はできますか。
- 08-4．旅CUBEで予約した航空券の履歴を確認したい場合はどうすればいいですか。
- 08-5．航空券の「確認番号」とは何ですか。
- 08-6．旅CUBE以外で予約した航空券の情報を、旅CUBE内に登録できますか。
09．外部リンクの商品
- 09-1．外部リンクの商品とはどのような商品、サービスですか。
- 09-2．「外部リンクの商品」と「旅CUBE商品」の違いはなんですか。
- 09-3．外部リンクの商品で予約・購入したサービスに乗り遅れそう（間に合わなそう）です。 当日はどこに連絡すればいいですか。
- 09-4．外部リンクの商品は、電波が届かない場所（オフライン環境）でも使えますか。
- 09-5．端末（PC、スマートフォンなど）の充電切れなどで電源を入れられない場合、どうしたら外部リンクの商品を使えますか。
- 09-6．外部リンクの商品は、紙に印刷して使用できますか。
10．旅CUBE商品
- 10-1．旅CUBE商品（旅CUBEチケット/旅CUBEクーポン）とはどのような商品、サービスですか。
- 10-2．旅CUBEチケット/旅CUBEクーポンは、電波が届かない場所（オフライン環境）でも使えますか。
- 10-3．端末（PC、スマートフォンなど）の充電切れなどで電源を入れられない場合、どうしたら旅CUBEチケット/旅CUBEクーポンを使えますか。
- 10-4．旅CUBEチケット/旅CUBEクーポンは、紙に印刷して使用できますか。
- 10-5．家族や友人の分もまとめて複数人分の旅CUBEチケットを購入しましたが、個人ごとに分配して、別々で使うことはできますか。
- 10-6．旅CUBE商品を購入または払い戻しをした場合、クレジットカード利用明細の店名は何と表示されますか。